Témoignages

Aeroports de Lyon

"Le métier de gestionnaire des parcs de stationnement sur le site de l’aéroport de Lyon Saint Exupéry est un métier difficile ; la relation directe avec une clientèle souvent stressée engendre un niveau de tension très important se traduisant par des arrêts répétés et récurrents du personnel.

Améliorer cet état était une priorité pour les Aéroports de Lyon. Par conséquent, plusieurs démarches sociales ont été menées depuis 2 ans. Ces démarches débouchent sur un programme dans lequel le cabinet Inlé a pris en charge les aspects formation, coaching et team building. Gérer les relations difficiles, gérer son stress, renforcer les bonnes pratiques et améliorer la relation client font partie du programme qui a contribué à une baisse divisant par 7 le taux d’absentéisme."

Monsieur Chevalard